Denno-denne sa stretávame s marketingom, a to si veľa krát ani neuvedomuje. V televízií, v novinách, na internete… Reklama i Public Relations (PR) spolu úzko súvisia a ich vzájomné prepojenie vedie k vytvoreniu úspešnej značky. Čo však Public Relations znamená? Prečo je PR marketing dôležitý a mali by sme mu venovať dostatok pozornosti?

Public Relations – Vzťahy s verejnosťou

Public Relations sa charakterizuje ako činnosť, ktorej zmyslom a cieľom je vytváranie predstáv o organizácií a spoluvytváranie podmienok pre realizáciu jej cieľov. V praxi je však úloha PR marketingu komplexnejšia, keďže podstatou tohto typu marketingu je predovšetkým zlepšenie predaja produktov a služieb danej firmy. Ide teda o marketingový nástroj, ktorého výhody spočívajú v zlepšovaní obrazu firmy, služieb i produktov. Existuje však jeden obrovský rozdiel medzi klasickou reklamou a PR. Zatiaľ, čo úlohou reklamy je podpora krátkodobého predaja určitého produktu, PR sa snaží splniť dlhodobé ciele firmy, zlepšiť komunikáciu medzi zamestnancami a zákazníkmi a taktiež pôsobí na širokú verejnosť. Public Relations teda nespočíva len v utváraní vonkajšej reputácie, pomáha tiež internej situácii v spoločnosti. Pokiaľ sa z akéhokoľvek dôvodu spoločnosti nedarí a jej reputácia upadá, zamestnanci v takýchto situáciách začnú hľadať príležitosti inde. Jednou z ďalších úloh PR je udržiavať „morálny kredit“ zamestnancov a ich pozitívne vnímanie spoločnosti v ťažkých časoch či krízových situáciách.

PR sa rozdeľuje na tri typy:

  • vnútorné vzťahy s verejnosťou (informovanosť zamestnancov, starostlivosť o firemnú kultúru),
  • vonkajšie vzťahy s verejnosťou (podpora marketingu, posilňovane dobrej povesti spoločnosti),
  • kooperatívne vzťahy s verejnosťou (posilňovanie lokálnej ekonomiky, spoločné PR aktivity spolupracujúcich firiem).

Nádejné vyhliadky do budúcnosti

Ak sa média vyjadrujú o danej spoločnosti pozitívne, má nádejne vyhliadky k tomu, že o jej produkty bude narastať záujem u nových zákazníkov. Dôležitá je komunikácia na sociálnych sieťach, podpora webových stránok, čitateľnosť blogov či diskusií. Základom je rozvíjanie vzťahov a poskytovanie pravdivých informácií, ktoré v konečnom dôsledku pomôžu organizácií získať nových zákazníkov, ale i udržať si tých stálych, čo je veľa krát omnoho náročnejšie.

Riešenie krízovej situácie pomocou PR

Niekedy sa však naskytne situácia, kedy musí spoločnosť čeliť nepriaznivým podmienkam, ktoré je potrebné verejnosti vysvetliť. Úlohou pracovníka, ktorý sa stará o PR, čiže vzťahy s verejnosťou, je predísť klamlivým informáciám a eliminovať dopad zlých správ. Ak teda vznikne táto situácia, je potrebné kontaktovať média a poskytnúť im úplne a pravdivé informácie. Čím rýchlejšie správu poskytnete, tým je vyššia pravdepodobnosť, že média budú informovať verejnosť bez špekulácií.

 

Publikácia tlačovej správy (PR článku) môže byť dôležitou súčasťou stratégie pre šírenie informácií o vašej firme, produkte alebo udalosti. Existuje niekoľko spôsobov, ako publikovať PR článok, vrátane týchto možností:

  1. Webová stránka spoločnosti: Ak máte webovú stránku pre svoju firmu, môžete pridať PR článok na svoju stránku v sekcii Novinky, Blog alebo inom vhodnom mieste. Tým umožníte návštevníkom vášho webu získať prístup k najnovším informáciám o vašej spoločnosti.
  2. Spravodajské weby a online médiá: Mnohé online spravodajské weby a médiá majú sekcie pre tlačové správy alebo ponúkajú možnosť zverejnenia tlačovej správy. Môžete kontaktovať relevantné spravodajské portály a požiadať ich o publikáciu vášho PR článku.
  3. Tlačové agentúry: Existujú aj tlačové agentúry, ktoré sa špecializujú na distribúciu tlačových správ. Tieto agentúry môžu distribuovať vašu správu na rôzne spravodajské portály a média.
  4. Sociálne médiá: Zverejnenie PR článku na svojich sociálnych mediálnych profiloch (napríklad na Facebooku, Twitteri, LinkedIn atď.) vám umožňuje rýchlo dosiahnuť svojich stávajúcich a potenciálnych zákazníkov.
  5. E-mailový marketing: Ak máte e-mailový zoznam svojich zákazníkov a partnerov, môžete im zaslať PR článok prostredníctvom e-mailového marketingu. Dôležité je zabezpečiť, aby ste mali súhlas na zasielanie e-mailov.
  6. Právnické a obchodné platformy: Niektoré platformy, ako napríklad LinkedIn, majú funkcie na zverejňovanie článkov, ktoré môžu byť vhodné pre PR. Tieto platformy často prilákajú odborníkov v danej oblasti.
  7. Tlačové konferencie a podujatia: Ak chcete získať pozornosť médií a novinárov, môžete organizovať tlačovú konferenciu alebo podujatie, kde budete prezentovať svoju tlačovú správu. To môže byť efektívny spôsob, ako sa dostane vaša správa do médií.
  8. Blogy a online komunity: Ak existujú relevantné blogy alebo online komunity vo vašej oblasti, môžete sa pokúsiť zdieľať svoj PR článok alebo jeho obsah s ich členmi, ak to pravidlá komunity dovolia.

Pred publikovaním PR článku by ste mali zabezpečiť, že je kvalitný, informatívny a dobre napísaný. Okrem toho by ste mali zvážiť cieľovú skupinu a vybrať správne kanály pre jeho distribúciu, aby dosiahol maximálny dosah. V niektorých prípadoch môže byť tiež užitočné konzultovať s odborníkom na tlačové správy alebo PR odborníkom, ktorí vám pomôžu s efektívnou distribúciou a propagáciou vášho PR článku.